Правда ли, что Wildberries отменяет штрафы для пунктов выдачи и что это значит?

Да. Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию вокруг работы некоторых ПВЗ Wildberries, пишет "Парламентская газета".

Некоторые пункты выдачи закрылись из-за забастовки сотрудников. В ведомстве считают, что протесты не должны отразиться на гарантированных правах потребителей. Речь идёт в том числе о своевременном получении заказов.

"При просрочке доставки ответственность несёт продавец, а потребитель вправе потребовать уплату неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за день просрочки или может расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства", – подчёркивают в Роспотребнадзоре.

Ранее в ситуацию с Wildberries вмешалась Госдума. С представителями компании и владельцами пунктов провели переговоры.

Работники ПВЗ Wildberries объявили забастовку в нескольких российских городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Барнауле.

Это связано с новой системой штрафов, которую ввели для пунктов выдачи в марте. Так, если покупатель вернул бракованный товар, то с работников точек могут взыскивать полную его стоимость. Некоторые сотрудники рассказали, что в счёт долга у них снимали до 100% зарплаты.

Ранее сообщалось, что бастуют семь барнаульских ПВЗ. Не работали пункты на улицах Новосибирской, 16в, и Льва Толстого. Позже число закрытых точек уменьшилось до одной, писал amic.ru.

"Некоторых сотрудников буквально выгнали из пунктов выдачи, отправили недовольных в отпуск и поставили на их место других работников", – утверждают собеседники.

Да, в Барнауле заказы по-прежнему остаются в пунктах выдачи. Все товары на своих местах.

Да, отменили более 10 тыс. штрафов, подчёркивает "Газета.ру". Компания обещает обновить систему связи с сотрудниками в ближайшее время. Чтобы увеличить скорость обработки "тикетов по проблемным ситуациям".

В Минцифры подчёркивают, что Wildberries временно прекратит штрафовать пункты выдачи. В своём Telegram-канале ведомство заявило, что выступает "за прозрачность работы маркетплейсов".

"Wildberries борется с подменами дорогостоящих товаров, которые совершаются злоумышленниками на пунктах выдачи заказов. Но мы убеждены, что такая система контроля должна быть прозрачной для партнёров маркетплейса и с возможностью оспаривания", – добавляют в сообщении.

Минцифры уточняет, что поддерживает улучшение сервисов арбитража и обратной связи с партнёрами площадки, которое предложил маркетплейс.

"Необходимо в постоянном режиме развивать и совершенствовать свои сервисы и инструменты, уделяя особое внимание эффективности каналов обратной связи с продавцами и покупателями, менеджерами ПВЗ и партнёрами", – согласился замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов.

Да. По словам депутата Госдумы Михаила Делягина, представители Wildberries отрицали недовольство владельцев ПВЗ и персонала: "Не говоря о забастовке".

"Они <...> слишком путались в показаниях. Буквально: "Мы всё изменили внезапно и, наверно, в этом неправы, но всех заранее предупредили об этих изменениях", – рассказал Делягин. Об этом сообщает "Подмосковье сегодня".

Между тем депутат Госдумы Сергей Обухов направил запрос в Роспотребнадзор, Генпрокуратуру и Минтруд в связи с недовольством сотрудников ПВЗ.