Сервисы "Почты России": как безопасно покупать в интернете

"Почта России" расширяет линейку цифровых сервисов, которые помогают клиентам безопасно покупать в интернете. Рассказываем, какие возможности сейчас есть у клиентов организации.

"Защищенная покупка"

Сервис "Защищенная покупка" позволяет клиенту легко, быстро и в 100% объеме компенсировать расходы, понесенные при нарушении его прав при дистанционной покупке товара. Страховка распространяется на посылки с наложенным платежом. Она решает самые популярные проблемы. Например, клиенту пришел некачественный или не тот товар. Либо клиент вернул в интернет-магазин непонравившийся товар, а деньги продавец ему на счет так и не перечислил.

Стоимость полиса – 99 руб., срок действия – один месяц. Программа "Защищенная покупка" доступна с июня 2022 года. С момента ее запуска жители края смогли обезопасить около 58,5 тыс. интернет-заказов.

Проверка посылки с наложенным платежом

Раньше посмотреть содержимое посылки с наложенным платежом можно было лишь в нескольких случаях: если у посылки была опись вложения, дефект упаковки или вес отправления отличался от заявленного. Теперь клиент может попросить оператора проверить посылку, и только после того, как убедится, что содержимое соответствует ожиданиям, оплатить заказ. Если получатель по тем или иным причинам откажется от товара, сотрудник отделения оформит возврат.

"Легкий возврат"

НОВОСТИОбщество

Как быстро отправить и получить посылки на почте благодаря цифровым сервисам

Сервис помогает быстро и бесплатно возвращать неподошедшие товары обратно в интернет-магазины. С начала года клиенты "Почты России" в Алтайском крае с помощью сервиса вернули почти 17,5 тыс. интернет-заказов. Чаще всего возвращают по почте одежду, обувь, электронику.

Для оформления возврата необходимо сообщить оператору только трек-номер заказа (не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность) и передать упакованную посылку. Время оформления – менее одной минуты, так как нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Вернуть покупку продавцу можно, если онлайн-магазин подключен к "Легкому возврату".

АО "Почта России"