Российским врачам порекомендовали не использовать некоторые слова при разговоре с пациентами
Например, медикам посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту
12 декабря 2022, 12:17, Илья Звягинцев
Минздрав составил для врачей методички по корректному общению с пациентами. Об этом сообщает «Коммерсант».
Медикам посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту, бессмысленных высказываний, оскорблений и оценочных суждений.
Также медикам рекомендуют не отсылаться к полу и обращаться к людям на нейтральное «вы».
В качестве нежелательных указаны выражения «не могу» или «не можем», а также обвинительные выражения.
Вместо фразы «Что вас ещё не устраивает?» врачам рекомендуют спрашивать, чем ещё пациенту можно помочь.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 22
12:40:08 12-12-2022
«не могу» или «не можем» --- так если не могут
12:47:37 12-12-2022
К сожалению одними методическими рекомендациями делу не поможешь...
12:50:15 12-12-2022
Фразу : " всё пи**ец" оставили ?
13:13:19 12-12-2022
Гость, это точно!
13:14:34 12-12-2022
Причем здесь форма (?!), когда "содержание" хромает! Новые регламенты, протоколы, куча ненужной отчетной макулатуры, которые отвлекают медиков от насущного -лечения пациента!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13:22:23 12-12-2022
они только сейчас поняли, что надо нормально общаться с людьми? еще бы несуществующие диагнозы запретили выставлять
13:29:13 12-12-2022
рекомендуют не отсылаться к полу - а сами пробовали? это вообще сложно, "оно" или бесполое?
13:29:46 12-12-2022
а тяжкий вздох и глаза к потолку?
13:35:34 12-12-2022
у врачей просто повально "тыканье" ну ладно еще если врач пожилой, можно как-то понять, но когда молодая "тыкает" (хотя и с ней вежливо и на "вы" ), то это коробит, неуважение какое-то от врачей уже на этом уровне
13:53:09 12-12-2022
Прежде чем дать талон на УЗИ , меня три раза терапевт спросила "Будите ли ждать два месяца" и я отвечала три раза "Буду", а талон дала на следующий день?. Может дело не в фразах, а в желании помогать пациентам , умении слушать...
14:17:19 12-12-2022
мне никто никогда не тыкал. наверное вы сами ведете себя по-хамски7
14:26:26 12-12-2022
Позакрывайте все частные поликлиники . И врачей будет много .
14:34:20 12-12-2022
Теперь будем ждать рекомендации по постановке диагнозов)))
Беда в том, что все эти методички сочиняют люди в конторах, к медицине не имеющие никакого отношения.
14:40:53 12-12-2022
мне никто никогда не тыкал. наверное вы сами ведете себя по-хамски7//////////////// Впоминаю поход в Добрый доктор. На платный прием. Врач младше меня лет на 15. Первый раз вижу. Она так с ходу меня на "ты". Неожиданно. Хотя я знаю, что таковы традиции барнаульского мединститута-медуниверситета. Там с будущими врачами не церемонятся. Потом они идут на работу в полной уверенности, что так и надо.
14:43:17 12-12-2022
Беда в том, что все эти методички сочиняют люди в конторах, к медицине не имеющие никакого отношения./////////// Друзья, затрудняюсь сказать, к то пишет методички для работников торговли. Но зачастую продавцы в магазине ведут себя более корректно, чем доктора в медучреждениях
14:43:50 12-12-2022
Позакрывайте все частные поликлиники . И врачей будет много . ----- В процессе. Ещё есть пожелания?
14:48:08 12-12-2022
они тмм коучей понабрали в минздаве, по ходу. Потом аджайл внедрят.
Или кан бан, или какое там еще говно бывает управленческое
14:50:10 12-12-2022
Даёшь Социализм! т.е. Социальное устройство государства!
15:23:39 12-12-2022
Привезла отца 80 лет в больницу. Не успели документы подать, как врач закричала на отца:"Дед ты меня слышишь?" Ну и как мы "сами" не так себя повели?
20:58:00 12-12-2022
Я врач и ко всем привыкла обращаться на «вы», даже к 18-летним. Мне теперь в реальной жизни сложно переходить на «ты», когда это требуется.
05:31:48 13-12-2022
рекомендуют не отсылаться к полу ------------я думаю что имеется в виду обращение "женщинааа".ни когда этого не понимала кстати.перед тобой лежат документы пациента в ни х написано имя. нет. ты упорно обращаешься "женщина , мужчина, бабуля"
07:47:38 13-12-2022
что доказывает, что большинство ждут от врача сочувствия, а не диагноза с лечением