Клиенты ВТБ могут самостоятельно заблокировать интернет-банк при угрозе мошенничества

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность самоблокировки доступа в личный кабинет, если у клиента возникли сомнения в безопасности его учётной записи. Теперь клиент сможет не тратить время на звонок в контакт-центр и защитить свои деньги сам. Особенно ценной эта опция станет в период предновогоднего ажиотажа, когда злоумышленники могут "подловить" своих потенциальных жертв на невнимательности или усталости под конец года.

"В этом году клиенты российских банков столкнулись с беспрецедентным уровнем мошеннической активности. Только ВТБ с начала года отразил более миллиона атак злоумышленников. В ответ на киберугрозы мы постоянно совершенствуем способы защиты клиентов и внедряем передовые технологии для сохранения их средств. Новинкой ВТБ Онлайн стала возможность самостоятельной блокировки доступа в мобильный и интернет-банк, если вы, к примеру, поняли, что вам звонили мошенники и могли уточнить ваши персональные данные", – комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Чтобы самостоятельно заблокировать доступ в ВТБ Онлайн, клиенту нужно перейти в профиль пользователя, во вкладке "Настройки" выбрать раздел "Вход и безопасность", а затем – "Заблокировать учётную запись". После блокировки личного кабинета воспользоваться приложением и интернет-банком станет невозможно. Разблокировать доступ клиент сможет в любом офисе ВТБ, достаточно пройти идентификацию по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность.

Кроме того, в чат-боте ВТБ Онлайн организован сбор данных о номерах телефонов мошенников и фишинговых сайтах, которые банк анализирует и передаёт на дальнейшую блокировку. Ежемесячно только эта опция позволяет выявить более 150 тыс. номеров мошенников. Также в разработке сервис в ВТБ Онлайн по проверке веб-адресов на предмет фишинга, чтобы клиенты могли убедиться в благонадёжности ссылки на сторонний ресурс.

Каждый второй кредит – удалённо. ВТБ планирует развивать цифровые каналы обслуживания

Клиенты банка всё чаще оформляют кредиты без посещения офиса: на сайте или в мобильном приложении

НОВОСТИЭкономика