Как покупатели билетов на перенесённый фестиваль "Ветер Сибири" возвращают деньги через банки?

Рок-фестиваль "Ветер Сибири", который должен был состояться ещё в августе 2022 года, не подаёт признаков жизни уже полгода. Последний пост в группе фестиваля во "ВКонтакте" был ещё в августе, на сайте новых объявлений нет, билеты не продаются. Даже у самых позитивных людей остаётся всё меньше надежд на то, что фестиваль состоится. Всеми силами покупатели стремятся вернуть деньги за билеты.

Организаторы в возврате большинству сибиряков отказали, однако люди нашли новый способ – чарджбэк, то есть возврат через банк. Счастливчиков, которые добились возврата таким способом, с каждым днём становится всё больше. Amic.ru разобрался, как работает эта технология и что нужно делать, чтобы вернуть деньги за перенесённый фестиваль через банк.

Как люди возвращают деньги за билеты?

Информацию о возврате денег на "Ветер Сибири" через чарджбэк можно найти в группе "Унесённые Ветром Сибири" во "ВКонтакте". Именно в ней люди делятся информацией о возвращении своих денег.

Шаг 1. Сначала покупатели билетов на "Ветер Сибири" пишут в банк о том, что купили билеты на концерт, который не состоится, после новости о переносе обратились за возвратом к организаторам, но те деньги не вернули. На первое сообщение отвечает бот, поэтому надо попросить вызвать живого оператора и перейти в чат с банком. Там нужно ещё раз описать проблему уже живому человеку. Он может сказать, что банк в одностороннем порядке не оформляет возврат и надо обращаться к организатору.

Шаг 2. В таком случае пострадавшему надо ответить, что обращение к организатору было и закончилось отказом. При этом стоит напомнить, что существует технология чарджбэка, по которой можно оформить возврат, и указать, что у вас есть фото всех обращений и переписки.

НОВОСТИОбщество

Организаторы перенесённого фестиваля «Ветер Сибири» объяснили отказ возвращать деньги за билеты зрителям

Шаг 3. Тогда банк может пойти на контакт и запросить у вас номер карты, сумму и дату покупки. Указываем всё это и дальше переписка уже переходит в почту. Банк попросит вас предоставить билеты, подтверждение об отмене или переносе мероприятия, подробно описать ситуацию и указать дату, способ и результат попытки решить вопрос с продавцом билетов.

Шаг 4. Нужно прислать всё, а по возможности даже больше. Желательно предоставить датированные скриншоты переписки с организаторами, статьи в СМИ о проблеме, письма организаторов, а также отписки о проблеме из администрации Барнаула, из прокуратуры и Роспотребнадзора (эти файлы есть в сообществе "Унесённые ветром Сибири" во "ВКонтакте").

Шаг 5. Подтвердить ваши претензии можно в том числе и комментариями, которые оставляли пользователи под постами об отмене "Ветра Сибири" и ответами на них администратора этого сообщества. Скидывайте банку все документы, которые у вас есть, все объявления организаторов и даже чеки об оплате билетов.

Если банк "затягивает" сроки — это нормально?

Да. Несколько раз банк может продлевать срок рассмотрения обращения, но это нормально. Деньги могут возвращать два, а то и три месяца. Обращение в банке рассматривают долго, но если вы скинули все документы, то вы вполне можете получить свои деньги назад. Однако если вы даже не пробовали обращаться к организаторам за возвратом и писать ему официальные письма на почту, деньги вам вряд ли вернут.

Если банк пишет, что VISA и Mastercard не производят операцию?

Надо ответить, что операция была произведена на территории РФ, тогда рассмотрение проблемы должно продолжиться.

НОВОСТИОбщество

Организаторы перенесённого фестиваля «Ветер Сибири» объявили о проведении в СФО ещё одного мероприятия со звёздами

Если оплата произошла более полугода назад?

Части пользователей не возвращают деньги, потому что билеты были оплачены более полугода назад с момента обращения. В этом случае надо пойти в отделение банка со всеми бумагами и там составить обращение.

Что делать, если банк всё-таки отказывается возвращать деньги?

Нужно попытаться либо выяснить точную причину этого и донести нужные документы, либо решать проблему другим способом.

А фестиваля точно не будет?

Неизвестно. В июле 2022 года организаторы "Ветра Сибири" пообещали провести фестиваль в августе 2023 года, однако с лета никаких новостей о фестивале от них нет. Билеты на это музыкальное событие тоже не продаются. Amic.ru задал вопрос о проведении фестиваля организаторам, но они на него не ответили.

НОВОСТИОбщество

Можем повторить. В Екатеринбурге объявили рок-фестиваль, удивительно похожий на скандальный "Ветер Сибири"