ВТБ: клиенты подписали 10 тысяч договоров по безбумажной технологии

Клиенты ВТБ в цифровом формате подписали свыше 10 тысяч договоров с момента масштабного запуска безбумажной технологии в ноябре 2019 года. На данный момент сервис доступен в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и других 23 регионах страны. Лидерами  по проведению безбумажных операций являются Красноярск (15% от всех сделок), Иркутск и Екатеринбург (до 10%).

ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажное обслуживание в офисах. Технология позволяет клиентам подписывать необходимые документы в онлайн-режиме, без бумажных носителей. Сегодня сервис доступен на 17 типах операций по кредитам, картам и счетам. В 2020 году планируется расширить их число: появятся депозиты, платежи, переводы, кассовые операции, оформление эскроу-счетов и инвестиционные продукты.

"Нас радуют результаты безбумажной технологии – совершено более 10 тысяч сделок, – отметил руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц. – Первые клиенты уже оценили новый способ подписи документов, поскольку это быстро, удобно, а самое главное – безопасно. В рамках принятой в банке стратегии мы стремимся перевести максимальное число услуг, которые оформляются в наших офисах с использованием документов, в цифровой формат. Экономический эффект от внедрения технологии к 2022 году может составить более 1,5 млрд рублей. Кроме того, использование безбумажного обслуживания способствует улучшению экологической ситуации и позволит спасти 13 тысяч деревьев, а это целый лес".

При обслуживании клиентов в офисе сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время.

Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

В настоящее время электронный документооборот доступен в 155 офисах ВТБ. Тиражирование на всю сеть – 1,5 тысячи точек продаж – планируется в первом квартале 2020 года.

В Алтайском крае и Республике Алтай обслуживание клиентов по безбумажной технологии предоставляется в отделениях, расположенных по адресам:
в Барнауле – ул. Малахова, 48, пр. Строителей, 11а, ул. Попова, 114;
в Бийске – пер. Коммунарский, 23;
в Рубцовске – ул. Локомотивная, 15а;
в Новоалтайске – Красногвардейская, 5;
в Горно-Алтайске – пр. Коммунистический, 2.