Для непорядочных. Отказы на маркетплейсах хотят сделать платными

мысль здравая, но надо обязательно подходить индивидуально. смотреть на процент выкупа, и уже, исходя из этого, кому-то платить, а кому-то нет. это справедливо

Давно пора везде вернуть штрафы за отказ.
Комсомолка комсомольцу тоже не должна отказывать

Что за бред, больше нечем заняться. Повышать уровень благосотояния населения надо, а не думать как в чужой карман залезть. Вещь может просто не подойти ни по фасону ни по размеру. Сейчас лекала все разные , размеры порой не совпадают вообще. и качество порой на фото и в описании не соответствует действительности. А это обман. Давайте недобросовестных продавцов тоже рублём наказыватьт за недостоверную информацию о товаре.

Это очень правильно.
Некоторые покупатели хитрят: обналичивают кредитные карты (оплачивают с кредитки, выводят отмену на дебетовую карту), "зарабатывают" на кэшбеках (покупают с карты где кэшбек на покупки на маркетплейсах, отказываются и выводят деньги на другую карту, банк не видит отмену покупки).
Из-за таких и надо ввести платную отмену.
Ну или разрешить 1-2-3 бесплатных возвратов в месяц.
У нас одна покупательница 3 раза заказывала один и тот же товар на 70 тысяч рублей, отказывалась с формулировкой "не подошел товар", при этом фактически не смотрела и нам возвраты приходили не распакованными. Не знаю в чем она хитрила, а мы как продавец заплатили за 3 доставки туда и 2 обратно в сумме около 2500 рублей, 3 месяца товар тупо катался туда-сюда [а далее наш товар вообще потеряли]. Писали обращение в маркетплейс с просьбой скрыть наши товары от этой покупательницы или запретить ей покупать наш товар, нам ответили что не видят с ее стороны нарушений и ничего не могут сделать.
Все транспортные расходы несет продавец. А отказы - это прямые убытки.
Мы выходили на МП рассчитывая что нам будет оставться 10-15%, по факту одна боль, остается, в лучшем случае, 5%, в некоторые месяцы выходит конкретный минут, когда маркетплейс теряет товар и, особенно, становится хорошим за наш счет, без согласования дает скидку за наш счет под 30%, и мы получаем обратно порядка 80% от закупочной цены.

ты конечно же уверен что то что ты закажешь тебе 100 проц подойдет и обязательно выкупишь! нафиг тогда оно надо, можно шмотками затариваться в торговых точках во всяких аренах да галактиках. Там не берут деньги за то чтобы примерить шмотки

Идиот

Одежду и обувь, как минимум, сразу перестанут покупать.

платит селлер.. продавец или посредники?

Какое дело думцам до внутренней кухни маркетплейсов? Маркетплейс сам решит, как и кому делать платный возврат. А думцам лучше бы с Конституцией разобраться, а то "два срока" превратились в 25 лет непрерывных радостных побед.

Вопрос,безусловно,не простой.Не всегда по описаниям и характеристикам можно определить качество товара.Не говоря об одежде и обуви.Но и хитрюги тоже пользуются этим.Это ,конечно,факт.Нарушения бывают как со стороны продавца,когда приходит товар совсем с другими свойствами,так и со стороны ушлого покупателя.Так ,что палка о двух концах и закон не должен быть каким то односторонним.От этого решения не должны страдать не добросовестные покупатели,ни честные продавцы.

Предпринимательские риски никто не отменял, и это не повод ответственность переводить таким образом на покупателей!

В конечном итоге платит покупатель. В магазине за примерку продавец ничего не теряет, на маркетплейсе каждый возврат 100р грубо. В итоге цена растет и растет, и БУДЕТ выше чем в магазинах

Все попытки ввести плату за отказ от товара никогда не введут потому ,что это нарушит статьи Закона о защите прав потребителе.

Четыре раза заказывал сапоги зимние на озоне и каждый раз приходили с браком и что я должен был их купить конечно возврат но при этом почему я должен оплачивать возврат это продавцы хитрят и шлют неликвид пытаясь сбагрить товар который не взяли в магазине поэтому Госдуме вмешиваться нечего что больше других проблем нет в государстве

АнДрЮШкА, мало того, что за права собакенов рвет и мечет, а также против церковных праздников и за КПСС. Он оказывается еще что-то и через маркетплэйсы продает... Какой разносторонне-развитый организм... Его бы энергию, да в нужное русло...

на Озоне приобретал несколько курток .Товар из-за рубежа...Гуанчжоу...указывал вес и рост...Размер как раз присылали!!!!

А бороться с палью и накрученными отзывами нет желания? На том же озоне покупал батарейки дюрасел, написано Бельгия, в итоге паль, которая хуже самых дешёвых, то же с шампунем и кассетами для бритвы, врут нагло, что Германия, в итоге черт знает в каком подвале сделано!

А если приходить вообще не тот товар? Заказывала блузку пришла юбка. Конечно отказ. И я должна была еще платить за отказ забирать товар?

На мой взгляд, в большинстве своем, возвраты происходят по причине обмана, со стороны продавцов. Они неверно прописывают характеристрики, ростовки, и т.п. Недавно заказа одну штуку, оплатил, через несколько дней, пока шел заказ, внезапно в карточке изменились фото товара и характеристи на более дешевый. Я сразу заподозрил, что дело пахнет керосином. Так оно и вышло. Пришел в ПВЗ, пошупал пакет, не вскрывая, и понял, что продавец меня обманул. Пришлось отказаться. Немного раньше, тоже был случай, купил подоконники, в обрешетке, и т.п., когда пришли не вскрывал в ПВЗ (мой косяк), дома понял, что прислали некондицию. Продавец долго оправдывался, пытаясь меня сделать крайним, но я то понимаю, что при абсолютно целой упаковке, такие повреждения получить можно только до упаковки товара.
И вообще, нужно вводить штрафы на маркетплейсы, за пользование чужими деньгами. Плату списывают сразу, неделю- месяц морозят на своих счетах, приходит некондиция, деньги возвращают. Но покупатель потерял время, удобное время скидок, получает моральный ущерб, и т.п. Это нужно компенсировать.
Кто за, лайкните этот пост.

С одеждой и обувью невозможно заказывать без "неудачных" товаров. Заказала я себе сапоги, 38 российский, пришёл 38, но маломерки. Заказала 39. Пришел 40. Заказала 3 раз - пришли не из натуральной кожи сапоги, а другого цвета из дерматина. Пока суть да дело, цена выросла в 2 с лишним раза. Попыталась поспорить и попросить обмен на правильную модель- маркетплейс отказал. Цена выросла и менять по старой цене не стали, сказали:" подберите себе что-то другое". И что, за такую работу оплачивать покупателю?

давно пора. Знаю тетку одну, зовут лександра. Заказывает дочери 7-10 платьев померить и не факт, что выкупит хотя-бы одно! такая матершинница, и без мозгов. вот для таких и нужны платные отказы!!

Гость (14:41:11 25-04-2025) Идите торговать своим товаром в торговый центр, и не будете ... Какие все умные, только о своём заботятся, если бы вы ходили в эти центры мы бы и торговали в центрах, ладно одежда не подходит но когда заказывают по две декоративные подушки шести цветов и ни одной не выкупают, а каждая подушка за возврат по 350 рублей вот и посчитайте, если с математикой дружите, жду не дождусь когда маркетплейсы свалят, раньше все зарабатывали и производители и перекупы, сейчас никто. Зато бедные покупатели, обманывают их. Посмотрела бы я как бы вы в ТЦ в одном магазине набрали 50 товаров и с какими бы глазами возвращали через два дня....

Покупатель оплачивает доставку, она включена в стоимость товара и судя по ценам стоимость возврата то же, хотя товар не возвращается. Купила одну штуку за 400р она была самая дешёвая на мп, в фикс прайсе она 200 руб.

Бред какой-то сивой кобылы, а ничего, что заказываешь одного цвета, приходит совсем другого, про размер уже и выше писали, а про кол-во брака так и вообще страшно представить, оно приходит нужного размера, нужного цвета, то по шву дырка, почему это должно быть моей проблемой?