Более 30 тысяч обращений. Барнаульский водоканал подводит итоги года
В 2024 году более 30 тысяч человек обратились в центр обслуживания абонентов барнаульского водоканала. Большинство жителей города и пригорода запрашивали информацию об отсутствии задолженности, технических условиях для подключения или открытии новых лицевых счетов.
"Для удобства абонентов мы развиваем и очные, и дистанционные сервисы, налаживаем межведомственное взаимодействие. Например, изменить данные собственника жилого помещения или получить справку об отсутствии задолженности для оформления льгот и субсидий можно как в водоканале, так и в многофункциональном центре", – пояснила начальник центра обслуживания абонентов "Росводоканал Барнаул" Наталья Семикрас.
Она отметила, что эти услуги остаются одними из самых востребованных. Только за текущий год с такими запросами обратилось свыше семи тысяч человек.
Электронные сервисы компании также набирают популярность. Физические лица могут передать показания счетчиков и оплачивать услуги водоснабжения через личный кабинет системы "Город" или на сайте водоканала.
Мобильное приложение "РВК.Услуги" предлагает еще больше возможностей: передачу показаний, оплату квитанций, связь с контакт-центром, а также оформление заявок на дополнительные услуги. В приложении можно заказать поверку или установку счетчиков, лабораторный анализ воды, ремонт сетей, аренду спецтехники и многое другое.
Юрлица и предприниматели также могут воспользоваться электронным кабинетом с аналогичным функционалом. Для цифрового документооборота водоканал применяет систему "СБИС".
Все услуги предприятия можно получить в центре обслуживания абонентов по адресу: пр. Калинина, 116. Круглосуточные консультации доступны по телефонам контакт-центра: 500-101 и 202-200. Специалисты примут заявки на подключение к сетям, дадут рекомендации по подключению к системам водоснабжения и канализации, примут данные показаний счетчиков и ответят на другие вопросы.
Напомним, сейчас барнаульский водоканал проводит праздничную акцию. До 31 декабря 2024 года абонентам, полностью погасившим задолженность за услуги водоснабжения и водоотведения, смогут аннулировать начисленные пени. После погашения долга необходимо подать заявку, после чего специалисты компании проверят оплату и спишут пени в базе ЖКХ.
ООО "Барнаульский Водоканал"