Кол-центр барнаульского водоканала принял более 28 тысяч звонков за первый квартал

Кол-центр барнаульского водоканала сообщил об итогах работы с клиентами за первый квартал 2024 года. Сотрудники обработали более 28 тысяч обращений горожан и жителей пригорода по телефону.

По данным статистики, количество звонков увеличивается каждый год. Однако в этом году обращений стало примерно на две тысячи меньше, чем в первом квартале 2023-го.

"На тематику обращений часто влияет сезон. Например, в весенний период задают вопросы о сроках благоустройства территорий после земляных работ, которые мы проводили в осенне-зимний период, весной в период паводка чаще поступают вопросы о качестве воды", – говорит начальник Центра обслуживания абонентов "Росводоканал Барнаул" Наталья Семикрас.

В течение первого квартала сотрудники провели около 18,5 тысячи телефонных консультаций по различным вопросам, включая подключение к сетям компании, действия при повреждении пломб и получение логинов и паролей для доступа к личным кабинетам.

Абоненты обращались по поводу водоснабжения, водоотведения и благоустройства 4,2 тыс. раз.

Жители интересовались сервисом по уходу за домом "Хоум Ассист" и автономной канализацией "Топол-Эко" 130 раз. Также они звонили, чтобы поблагодарить сотрудников компании.

Недавно в ресурсоснабжающей организации напомнили, что оплатить счета и решить иные вопросы можно и онлайн.

Клиенты компании могут передавать показания счетчиков и оплачивать счета по квитанции через приложение "РВК. Услуги", на сайте водоканала или в "Системе Город".