Российским врачам порекомендовали не использовать некоторые слова при разговоре с пациентами
Например, медикам посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту
Фото: unsplash.com
Минздрав составил для врачей методички по корректному общению с пациентами. Об этом сообщает «Коммерсант».
Медикам посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту, бессмысленных высказываний, оскорблений и оценочных суждений.
Также медикам рекомендуют не отсылаться к полу и обращаться к людям на нейтральное «вы».
В качестве нежелательных указаны выражения «не могу» или «не можем», а также обвинительные выражения.
Вместо фразы «Что вас ещё не устраивает?» врачам рекомендуют спрашивать, чем ещё пациенту можно помочь.
##news_8a37352d-4e4f-4c26-baf7-bd630acf88c4##