Абоненты БГЭС вновь могут получить неверные суммы за свет. Компания разъясняет, как быть с оплатой
Жителей Барнаула, которые являются абонентами БГЭС, предупреждают о возможных ошибках при начислении за электроэнергию за апрель. В компании разъяснили, что произошло и как оплачивать услугу.
Что случилось?
«В связи с внедрением нового программного комплекса для расчётов с населением при проведении начисления за апрель 2022 года обнаружены недоработки в процессе интеграции данных из сервисов по передаче показаний приборов учёта в программный комплекс», — сообщили в пресс-службе БГЭС.
Почему это важно для абонентов?
Оказалось, что часть показаний, переданных абонентами через личный кабинет платёжной системы «Город», не была загружена. В компании отмечают, что в данный момент проблема устранена, показания загружены и выполнены перерасчёты начислений за апрель 2022 года в соответствии с заявленными показаниями.
##news_2abe4b10-3f2e-4f55-9414-05fc541c2080##
А если у меня ошибка?
Если абонент выявил ошибку в начислении, специалисты БГЭС предлагают ему оплатить за апрель 2022 года сумму, соответствующую расходу за месяц, переданному через личный кабинет платёжной системы «Город». Обновления будут внесены в ближайшее время.
У меня есть вопросы, куда обращаться?
По вопросам начислений можно обратиться к специалистам БГЭС разными способами, в том числе дистанционными: через личные кабинеты АО «Барнаульская горэлектросеть», системы «Город» и ГИС ЖКХ, на сайте www.bges.ru или по электронной почте bges@bges.ru и по телефонам 50-12-50, 55-55-40 (в рабочие дни).
##news_ca201928-e539-4be4-996f-b347f17f2ca8##
Напомним, похожая ситуация произошла в начале февраля. Тогда жители Барнаула получили «странные» суммы в квитанциях за электроэнергию. Выяснилось, что новая программа, которую внедряет БГЭС, допустила ошибки при выгрузке данных в платёжные системы, в итоге абоненты получили некорректные счета в системе «Город». Тогда Барнаульская горэлектросеть наложила мораторий на пени, а платёжный период продлила до 31 марта, вместо положенного по жилищному кодексу «до 10 числа каждого месяца».