Что делать туристам, которые купили путевки в Египет?

Президент России Владимир Путин 6 ноября объявил о запрете полетов всех российских самолетов в Египет. Связано это с катастрофой российского самолета 31 октября над Синаем. Напомним, во время крушения самолета погибли 224 человека. ИА "Амител" выясняло, что делать тем людям, которые купили путевки в Египет и могут ли он рассчитывать на получение компенсации за сорванный отдых.

1. Необходимо позвонить на "горячую линию" в МЧС или "Алтайтурцентра" (+7 (3852) 200-713 и +7-903-911-8658) и выяснить подробности по своей ситуации.  Корреспонденту ИА "Амител" на "горячей линии" в Алтайтурцентре сообщили, что в настоящий момент составляются списки всех тех, кто в данный момент находится в Египте, а также людей, которые приобрели путевки и должны были выехать на отдых в ближайшие дни. "В первую очередь правительство России будет решать вопрос о вывозе граждан из Египта. И только потом правительство будет рассматривать вопрос о компенсациях", - сказал собеседник.

2. Вы должны связаться с туристической компанией, в которой приобрели путевку (если представители компании еще не связались с вами). Возможно, вам предложат другой вариант отдыха, который вас устроит. Как следует из информации, размещенной на сайте Ассоциации туроператоров, большинство компаний предлагают сегодня своим клиентам альтернативный отдых в Турции. Некоторые – на Кипре. Есть ряд и других направлений.

3. Если вас это не устроит, то ваша путевка аннулируется и вы можете попытаться вернуть деньги. Туроператоры иногда переводят деньги за перелёт и отели в последний момент. Поэтому ваши деньги могут быть еще в компании. Попробуйте самостоятельно договориться с оператором – может быть, вам пойдут на встречу и вернут деньги за путевку.

4. Можно ждать решения правительства о компенсациях за сорванное путешествие. Как пишет ТАСС, в Ассоциации туроператоров России сообщили, что российские туристы получат компенсацию за отмену отдыха в Египте: "Конечно, это все форс-мажор, когда страна объявляется опасной с точки зрения пребывания", - цитирует агентство слова первого вице-президента Ассоциации Владимира Канторовича. Однако, основываясь на опыте 2011 и в 2013 годов, когда возврат своих "кровных" потребовал для многих людей серьезных вложений времени и сил, специалисты советуют все-таки воспользоваться альтернативным вариантом отдыха.

5. Вернуть свои деньги за путевку можно через суд. Поскольку имеется официальное заявление о запрете полетов, на стороне туристов  закон о защите прав потребителей и Закон об основах туристской деятельности. В котором сказано, что в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья турист "вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта", и ему возвращается полная стоимость путевки.

Запрет на полеты в Египет. Все материалы сюжета >>>