Алтайский филиал «Росгосстраха» до сих пор навязывает дополнительные страховки
Алтайский филиал "Росгосстраха" до сих пор навязывает дополнительные страховки. Напомним, в конце мая Центробанк ограничил фирме действие лицензии на ОСАГО. Регулятор принял такое решение в связи с тем, что страховщики не предоставляли скидки за безаварийную езду, необоснованно отказывали в заключение договора, а также навязывали допуслуги. Однако две недели спустя лицензию "Росгосстраху" возобновили. Регулятор решил, что компания устранила все нарушения. Но как выяснила корреспондент Службы Новостей "FM-Продакшн" Екатерина Савина, это не так.
Жительнице Барнаула Любови понадобилось продлить полис ОСАГО. Предварительно зарегистрировалась на сайте "Росгосстраха", а также неделю назад Любовь лично съездила на консультацию в офис, который находится на Молодёжной. Тогда ей пообещали продлить ОСАГО за 7 тысяч 700 рублей, тогда как год назад страховка стоила 3700. Любовь снова приехала сюда. Как выяснилось, за неделю полис подорожал на полторы тысячи. Именно столько стоит страхование жизни. Якобы, обязательное. Да и вообще – ОСАГО здесь продавать перестали. Вот такой получился диалог с представителем компании:
- Я могу получить страховку без страхования жизни?
- Если хотите получить страховку без страхования жизни, здесь проблем никаких нету - на Пролетарскую, 65 в центральный офис. У нас его специально сделали без страхования жизни.
- Почему мне эту информацию не сообщили неделю назад, когда я обращалась?
- Куда вы обращались?
- Сюда для консультации. Вы, почему оформляете со страхованием жизни? Вы же "Росгосстрах"?
- Мы "Росгосстрах".
- Я хочу оформить здесь без страхования жизни.
- Я вам говорю, что без страхования жизни – Пролетарская, 65. Мы не продаем ОСАГО, мы ОСАГО не занимаемся.
Любовь страховать жизнь не намерена. Поэтому отправляемся на Пролетарскую. Здесь, чтобы оформить ОСАГО, нужно отстоять очередь. Но процесс ожидания закончился довольно быстро - из-за сбоя работа страховых агентов прекратилась. Сколько времени потребуется для устранения проблем, никто не объяснил. По словам замдиректора по розничному страхованию алтайского филиала "Росгосстраха" Михаила Лисового, договоры ОСАГО сейчас заключить не могут, так как не работает база.
"Я прекрасно знаю то, что у нас не навязывают услуги ОСАГО. Мы каждому клиенту предлагаем возможность фото и видео съемки процесса заключения договора. У нас есть конкретный один единственный главный регулятор – Центральный Банк России, второй регулятор – Российский союз автостраховщиков, который является владельцем единой базы, если в данный момент сервер у этой базы не работает, мы не имеем права заключать договоры ОСАГО", - сообщил он.
В итоге Любовь осталась незастрахованной. Она намерена попытать счастье в других офисах "Росгосстраха". Может, там ей окажут только ту услугу, которая ей нужна, и за которую она готова заплатить. А этот сюжет Служба Новостей "FM-Продакшн" отправила в Центробанк, антимонопольную службу, а также Российский союз автостраховщиков. Именно они контролируют деятельность страховых компаний.