Главные по прихотям: самые необычные услуги, предлагаемые отелями

Для многих путешественников отель, вне зависимости от его дороговизны, — лишь место для ночевки и хранения вещей. Конечно, необычные и эксклюзивные услуги адресованы не таким туристам, а тем, кто может оценить полет фантазии владельцев гостиниц. А ведь они действительно стараются удивить! Шопинг на вертолете? Наручники в номере? Массаж в гондоле? Да пожалуйста!

Угодить всем

На днях портал путешествий Tripadvisor.com опубликовал ежегодный топ-лист отелей с лучшим в мире сервисом. Посетители сайта назвали образцовыми услуги марокканского отеля Riad Kheirredine, в первую тройку также вошли Hamanasi Adventure and Dive Resort в Белизе и Akademie Street Boutique Hotel and Guesthouse в Южной Африке. Туристы отмечали гостеприимство и предупредительность персонала, расслабленную атмосферу и колорит, а также другие немаловажные для приятного отдыха детали.

И все-таки сервис — штука субъективная. Кому-то достаточно, чтобы номер был чистым, а портье приветливым. А кому-то предложи деликатесный завтрак — и он останется недоволен отсутствием любимой овсяной каши. Ну а некоторые туристы настолько искушены в вопросах гостеприимства, что без приставленного к апартаментам личного слуги и носа в отель не покажут.

Чтобы требовательные гости остались довольны, отельеры идут на многое, предлагая порой эксцентричные и роскошные, а иногда попросту забавные услуги. "Лента.ру" решила изучить рынок необычных и интересных сервисов, придуманных хозяевами отелей для своих постояльцев.

Все для клиента

В нью-йоркском отеле The Benjamin работает менеджер по сну (concierge of a dream). В гостинице давно обратили внимание, что многие обращения и жалобы гостей связаны именно с "ночными" проблемами: то слишком душно, то шумно, то подушка не та, то одеяло тонкое. Так и появилась концепция, согласно которой гость либо хорошо спит, либо получает свои деньги назад. Последнее, правда, маловероятно.

В The Benjamin предлагают звуконепроницаемые номера, вечерний массаж и ароматерапию, атласные маски для сна и "меню" из 11 типов подушек, среди которых есть и "антихраповая". Перед сном можно отведать блюда, способствующие засыпанию, например банановые хлебцы с арахисовым маслом.The Benjamin — один из немногих отелей в мире, где так серьезно относятся ко сну.

www.besthotelamenities.com"}]" class="b-box b-inline-gallery-box js-inline-gallery b-inline-gallery-box_no-zoom b-inline-gallery-box_single">

В бразильском отеле Hilton Sao Paulo Morumbi озаботились другой важной проблемой клиентов — городскими пробками. Чтобы гости Сан-Паулу не смогли прочувствовать "прелестей" местного дорожного движения, им предлагают вертолет с водителем, причем полететь можно на сколь угодно короткое расстояние — хоть на пляж, хоть в магазин.

Другой интересный способ трансфера постояльцев придумали в оманском отеле Six Senses. Гости могут приземлиться у входа в отель на параплане, сопровождаемые профессиональным парашютистом.

Особая целевая аудитория

Люди, путешествующие с животными, часто ощущают себя стесненными: не все отели принимают животных, а если и принимают, то со множеством условий. В бостонском отеле Nine Zero все наоборот: собакам, кошкам и даже более экзотическим созданиям настолько рады, что готовы и выгуливать их, и посидеть с ними в номере, и даже сделать домашнему любимцу массаж. Животному предложат отдельную постель и приготовят любимую еду.

Именно угощениями для четвероногих друзей планируют удивить путешественников с животными в нью-йоркском The Lowell. Блюда для собак и кошек можно заказать по гурмэ-меню, выбрав, например, рагу из барашка, органическое буйволовое мясо, тартар из филе-миньона, чипсы из исландской рыбы или собачье мороженое. Для животных предусмотрели специальные шампуни и ароматерапевтические спреи.

Калифорнийский Loews Coronado Bay Resort & Spa "специализируется" на развлечении собак, любящих плавать: их берутся обучить серфингу. Животные ловят волну под руководством инструкторов школы серфинга, находящейся поблизости.

Но с наибольшим пиететом к пушистым постояльцам относятся в портлендском отеле Hotel deLuxe. Кроватка из плюша, массаж и еда по меню — это еще что! В отеле есть обслуживание в номерах для животных (правда, не совсем понятно, как собаки и кошки смогут сделать запрос). В Hotel deLuxe готовы подлечить друзей человека, предложив им иглоукалывание и услуги психолога.

А вот в вашингтонском отеле Fitzpatrick готовы оказать теплый прием… куклам. Если заранее сообщить, что прибудешь с ребенком и рассказать о игрушке, которую он возит с собой, по приезде портье поприветствует куклу по имени, ей предоставят кроватку, стол и даже крохотные тапки.

Детей стараются порадовать и во флоридском отеле The Ritz-Carlton Palm Beach. Здесь можно заказать драку подушками. Один звонок, и в номер доставят 30 шелковых подушек, две пары боксерских перчаток и инструкции для разнообразных подушечных игр.

Рады служить

Собственный слуга, или батлер, — это, конечно, верх неги для туриста. Такие специально обученные люди не редкость в отелях класса люкс, но иногда они предлагают необычные услуги.

В отеле The Ritz-Carlton South Beach в Майами к гостям приставлен менеджер по загару (tanning butler). Он дежурит около бассейна, помогает постояльцам нанести крем для загара (даже на труднодоступные места), предлагает солнцезащитную косметику, темные очки и другие пляжные принадлежности.

Мыльный консьерж — нововведение отеля Viceroy Riveria Maya в Мексике. Специалист знакомит постояльцев с мылом, созданным по рецептам индейцев майя, которые были большими ценителями банных процедур. Консьерж помогает разобраться в многообразии отдушек и рассказывает о свойствах мыла, которое не возбраняется увезти домой в качестве сувенира.

Гостиница Rosewood Hotel Georgia в Ванкувере предлагает услуги "главного по ароматам". Местный батлер помогает гостям отеля выбрать и приобрести парфюмы из множества предлагаемых люксовых и селективных марок.

В лондонском Lanesborough Hotel есть чайный сомелье. Конечно, традиционное послеполуденное чаепитие не редкость в британских отелях, но "заведующий чаем" поднял этот ритуал на небывалый уровень. Он обучает гостей тонкостям церемонии и рассказывает о преимуществах выбора того или иного сорта чайных листьев.

Клуб по интересам

Владельцы отеля Drake в Торонто, в отличие от ранее упомянутых нью-йоркских коллег с их менеджером по сну, считают, что спать на отдыхе как раз незачем. В номерах гостиницы постояльцев ждут секс-игрушки и противозачаточные средства (по запросу, разумеется). Ассортимент достаточно широк для того, чтобы охватить самые разнообразные предпочтения.

При всем желании, не каждому хватит смелости позвонить на ресепшн и попросить принести пару меховых наручников. Для застенчивых гостей в сети отелей Morgan предлагают мини-бар для ума. Это средних размеров коробка, в которой лежит книга "250 способов начать разговор", сборник цитат, блокноты и карандаши для записей собственных умных мыслей.

Книгочеи знают, как неприятно оказаться на отдыхе без книги. Клиентам нью-йоркского отеля Andaz Fifth Avenue это не грозит: здесь есть не какая-то там жалкая полка с книжками, которые оставили уехавшие гости, а целая библиотека, состоящая из более чем 700 изданий. Книги предоставлены нью-йоркской городской библиотекой, которая находится прямо через дорогу.

В хьюстонском отеле Houstonian для поклонников спорта и фитнеса предусмотрели свыше ста различных видов активности, помимо обычного плавания в бассейне и занятий в тренажерном зале, есть возможность поиграть в баскетбол и заняться скалолазанием.

В отеле Geejam на Ямайке есть звукозаписывающая студия. Гостям предлагают стать поп-звездой на день: записать песню или даже целый альбом. В студии в свое время успели поработать Эми Уайнхаус и Бьорк.

Пустячок, а приятно

У отеля Loews Coronado Bay Resort в Сан-Диего имеется собственная флотилия, состоящая из гондол. Гондольер катает гостей на лодке по частной марине. По желанию можно нанять массажиста, который будет делать массаж непосредственно во время водной прогулки.

www.happyguestslodge.co.uk"}]" class="b-box b-inline-gallery-box js-inline-gallery b-inline-gallery-box_no-zoom b-inline-gallery-box_single">

Забыли купальник или плавки дома? В сети отелей Standard Hotel установлены автоматы по продаже пляжной экипировки. Правда, выбор невелик: черные плавки или черный бикини. Но для тех, кто не взял с собой главный отпускной аксессуар, и то счастье. Зато на поясе каждого предмета напечатан мини-гид по местным достопримечательностям — названия мест, которые стоит посетить.

В мадридском Ritz в заказанном номере постояльцев ждут банные халаты, на которых вышиты их инициалы.

Ну а в отеле Happy Guest Hotel Lodge в Чешире постояльцам могут выдать напрокат аквариум с золотой рыбкой, чтобы не было одиноко.